業主投訴鄰居噪音騷擾怎么辦？
發表時間：2022年03月07日瀏覽量：
一天晚11：30分，現代城某樓2704房業主陳 女士投訴2604房業主家中有鋼琴聲，影響到家人的正常休息，要求物業公司派人協調處理。
采取措施：
服務中心了解情況后致電2604業主張 女士，詢問事情緣由。張 女士承認家中的確有人在彈琴，她認為自己的行為雖然有些不妥，但2704業主通過敲打暖氣管，用力踩踏木地板等報復樓下的業主，也是不對的。當時通過物業公司的協調，雙方業主商定彈琴時間定于每晚10：00以前。
一周后的晚9：20分，物業公司又接到陳 女士投訴，反映2604家中鋼琴聲大，影響了家中讀小學孩子的正常睡眠，覺得原來商定的時間過晚，要求物業公司通知2604業主立即停止彈琴，如不合作，后果自負。物業公司本著負責的態度，電話詢問張 女士能否提前停止彈琴，以照顧樓上上學的孩子，但遭到張 女士的拒絕。
服務中心人員直接到2604家中，同張 女士協商此事，她認為2604業主的要求不合理。不得已只得到2704業主說明情況，但2704業主不滿意。在這種情況下，管理人員又到2604家中協調，請她換位思考（引導換位思考，促成相互理解，是解決類似矛盾的基本方法）。通過不厭其煩的溝通與協調，終于感動了兩家業主。最后，2604業主不單當即停止彈琴，而且與2704業主達成新的協議，時間由以前的10：00改為9：00，雙方取得了諒解。
點評：
遇到業主互相投訴，不要覺得與己無關。搞物業管理的不僅需要一張巧嘴,而且要主動兩邊跑、兩邊說。跑的次數多了，說的話總能聽進去。
采取措施：
服務中心了解情況后致電2604業主
一周后的晚9：20分，物業公司又接到
服務中心人員直接到2604家中，同
點評：
遇到業主互相投訴，不要覺得與己無關。搞物業管理的不僅需要一張巧嘴,而且要主動兩邊跑、兩邊說。跑的次數多了，說的話總能聽進去。
